公众号运营:如何做到用户留存

小编编 2021-12-27 0

    相信许多做运营的小伙伴都会有这样的烦恼,辛辛苦苦为活动引流的用户转瞬即逝,最后只有很少一部分人还能坚持下去。每次此时你都捶胸叫喊:别走,求求你别走,在伤心的同时,想一想到底是什么问题?


    为了提高用户的留留率,让更多的用户留下来,在运营用户时要养成用户习惯,也就是说,要让用户多次重复某一行为,行为习惯性。


    这就像健身一样,当你每周坚持运动的时候,长时间就形成习惯,甚至上瘾,无法停止。


    操作也一样,培养用户习惯,是用户保留的根本。


    那么怎样培养用户的习惯,提高用户的留存率?


    某人将会说:“简单,21天的习惯养成法,做一个21天的打卡活动就好了啊”


    01.触发


    也就是使用者主动发生的某种行为,这种行为有用户自愿进行,也有诱导形成。


    1.自助触发。


    不外乎两种可能,无聊消磨时间,宣泄情绪。正如每个人都在刷抖音,沉浸在这个泛娱乐化的世界中,感受快乐,释放压力。


    2.诱导触发。


    这种方法是多种多样的,对不同需求的用户进行不同的诱导触发:


    (1)优惠券、现金红包等满足用户的需要,给予用户福利,促使用户产生行为;


    (2)广告效果、流量密集的广告,如微博、抖音等,吸引用户的注意,让用户产生行为;


    (3)博主种草,通过大v亲测推荐,促使用户产生行为;


    (4)定期向用户发送通知,如微信公众号推送、小程序推送等,让用户参与行为的产生。


    02.行动


    在触发用户后,就可以让用户产生下一次行为,并保证用户行为的完成率,提高用户的行为效率。


    1.增强势头。


    透过用户偏好的分析,以及渴望得到认同、追求快乐等用户情感的共鸣,促使用户完成行为。


    2.减少费用。


    简单而有效的用户行为,包含了时间、金钱、智力、体力等方面的成本节约,促使使用者完成行动。


    3.加强诱导。


    根据使用者的行为特征,甚至可以进行二次诱导,促使使用者完成行为。


    03.赏酬


    使用者完成动作后,或完成某一阶段的动作时,就能适时地给使用者奖赏,这里要注意,赏酬不可固定,随机性可增强使用者的好奇心,更有神秘感,这样用户在完成动作时会有意外的惊喜,最后形成习惯。


    酬金大致可分为以下三个方面:


    社会报酬是通过交流得到的,也可以得到回报的。


    对自己的行为、对自己、对自己的肯定、对自己的奖励。


    当用户完成一个确定的目标或阶段目标时所给予的奖赏。


    04.投入


    使用者在使用产品时都有投入,不只是经济投入,包括时间、心情、感悟等,尽可能让使用者更多地投入,是使用者保留的关键所在。


    社会投入,当你的好朋友、好朋友、好朋友、好朋友都在用时,你还会选择离开么?!


    产出输入,自媒体朋友们在媒体平台上分享自己的生活,感悟,热切希望得到更多人关注,你也不会离开。


    成功,如果你在抖音上收获了一大群粉丝,他们带给你欢乐,你也不会轻易离开。


    习惯性,某些行为变成了一种习惯,就不会轻易舍弃,例如,在外面坐出租车,首先想到的是滴滴。